Política de reembolso

Última actualización: 3 de septiembre de 2026

Plazo para solicitar devolución

Tienes hasta 5 días hábiles desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio, conforme a la normativa vigente de protección al consumidor.

Condiciones para la devolución

• El producto debe estar sin abrir, sin uso y en su empaque original.
• Debes presentar tu boleta o comprobante de compra.
• Por tratarse de un producto de aplicación tópica/cosmética, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados, salvo falla de fabricación.

Producto con falla o error de despacho

Si recibiste un producto dañado, vencido o distinto al que compraste, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción con fotografías del producto y el empaque, y coordinaremos el cambio o reembolso sin costo para ti.

Cómo solicitar una devolución

1. Escríbenos a través de la página de Contacto o WhatsApp indicando tu número de pedido.
2. Te confirmaremos si tu caso califica para devolución o cambio.
3. Coordinamos el envío de retorno del producto (cuando aplique).
4. Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el reembolso al medio de pago original dentro de [ej: 5 a 10 días hábiles].

Costos de envío en devoluciones

En caso de devolución, el cliente debe cubrir los costos de envío correspondientes al retorno del producto. Esto no aplica cuando la devolución se origina por una falla de fabricación o un error de despacho de nuestra parte, casos en los que el envío de retorno corre por cuenta de Minoxidil.cl.